1. Điều khoản chung

• Levu.vn là trang thương mại chính thức các sản phẩm thiết bị pccc và bảo hộ lao động thuộc Công Ty TNHH Levu.vn. Tất cả những hành vi sao chép, sử dụng thông tin thuộc bản quyền website vui lòng ghi rõ thông tin tác giả và nguồn nội dung.
• Người dùng truy cập levu.vn để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của Website cung cấp. Quý khách không bắt buộc phải đăng ký tài khoản để mua hàng.
• Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến tại website hoặc liên hệ hotline/zalo ngay tại website này.
• Người dùng nên đọc kỹ các chính sách và quy trình giao dịch được thể hiện tại levu.vn trước khi đặt hàng để hạn chế sự cố ngoài mong muốn.

 

2. Điều kiện & hạn chế của hàng hoá, dịch vụ

2.1. Điều kiện

Để việc giao dịch giữa khách hàng và levu diễn ra thuận lợi. Có hai điều kiện chính như sau:

• Đối với sản phẩm: levu chịu trách nhiệm kiểm tra, tư vấn, đóng gói và bảo hành cho tất cả các sản phẩm được đăng tải trên Website. Đảm bảo cung cấp hàng đúng chất lượng, thời gian và giá cả.
• Đối với khách hàng: Tuân thủ những quy định, hướng dẫn của levu về việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ và quy trình giao nhận thanh toán.

2.2. Hạn chế

LEVU không hạn chế việc cung cấp bất kỳ sản phẩm nào đã được đăng trên website cho các cá nhân, tổ chức. LEVU cũng không hạn chế về chủng loại, số lượng, thời gian cũng như địa điểm giao hàng cho khách hàng. Tùy theo thời gian, địa điểm giao hàng mà chi phí vận chuyển có thể thay đổi theo thỏa thuận của 2 bên (Giữa LEVU và khách hàng).

Ngoài ra các phát sinh khác về việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ, về thời gian, địa điểm, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa 2 bên tại thời điểm đó nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

2.3. Phạm vi cung cấp

LEVU cung cấp sản phẩm và dịch vụ không giới hạn phạm vi địa lý. Khách hàng có thể truy cập Website từ bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào để mua sắm và sử dụng dịch vụ.

3. Tiêu chuẩn về sản phẩm & dịch vụ

Những sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi LEVU luôn đúng theo các mô tả về chất lượng sản phẩm, xuất xứ, giá cả… được ghi trong phần Mô Tả của sản phẩm đó, hoặc được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.

LEVU sẽ thực hiện đúng theo yêu cầu của quý khách về chất lượng sản phẩm được cam kết, số lượng sản phẩm, thời gian vận chuyển, địa điểm giao hàng…

Tuy nhiên những sản phẩm được gửi cho các khách hàng ở nơi xa mà phải thông qua bên vận chuyển (bên thứ 3) và giao nhận hàng hóa thì LEVU sẽ không thể đảm bảo việc giao hàng đúng tiến độ là 100%, vì vậy rất mong khách hàng tính toán thời gian một cách hợp lý để tránh các sự cố phát sinh. Tuy nhiên LEVU sẽ cố gắng hết sức việc đôn đốc, giám sát và theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo giao hàng đúng, đủ và đảm bảo chất lượng theo yêu cầu của khách hàng.

Những trường hợp phát sinh ngoài mong đợi sẽ được giải quyết theo sự thỏa thuận của 2 bên và bên thứ 3.

4. Nghĩa vụ và quyền lợi của người bán, khách hàng

4.1. Quyền và nghĩa vụ khách hàng

4.1.2. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn về sản phẩm, các thông tin về sản phẩm một cách đầy đủ và rõ ràng nhất, các thỏa thuận về giá cả, số lượng, chất lượng, chủng loại, yêu cầu về thời gian, địa điểm nhận hàng với levu.

4.1.3. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đúng và đầy đủ các chi phí về giá thành sản phẩm, chi phí vận chuyển, các chi phí phát sinh khác… Ngoài ra khi khách hàng muốn hủy hàng thì phải thông báo trước với levu, khi nhận hàng phải kiểm tra về sản phẩm bao gồm: số lượng, chất lượng, tình trạng hàng hóa nhằm tránh phát sinh các vấn đề về sau. Nếu có các vấn đề phát sinh khác ngay lập tức phải thông báo cho levu biết để có hướng giải quyết.

4.2. Quyền và nghĩa vụ của người bán (chủ Website)

4.2.1. Quyền của người bán (chủ Website)

LEVU có quyền từ chối khách hàng về các yêu cầu phải đáp ứng về chất lượng, dịch vụ, tư vấn về sản phẩm mà vượt quá khả năng của levu hoặc những yêu cầu đó là vi phạm pháp luật.

Có quyền từ chối giao hàng ở các khoảng thời gian, địa điểm mà chúng tôi hoặc bên thứ 3 (nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận) không thể thực hiện được. LEVU sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng này.

4.2.2. Nghĩa vụ của người bán (chủ Website)

LEVU có nghĩa vụ giao hàng đúng, đủ về số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm theo yêu cầu khách hàng. Thực hiện việc tư vấn cho khách hàng đầy đủ về sản phẩm, công dụng… đảm bảo khách hàng hiểu rõ về sản phẩm. Theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo hàng hóa vận chuyển tới nơi đúng theo yêu cầu khách hàng, phối hợp với khách hàng, bên thứ 3 để giải quyết các vấn để phát sinh.

Ngoài ra nếu trong quá trình thực hiện mà phát sinh thêm các vấn đề khác thì 2 bên sẽ thỏa thuận, phối hợp giải quyết.